发布时间:2025-05-14 12:13:19
近日,全联家具装饰业商会与万师傅结合发布《2024家居办事行业洞察陈诉》(下称 陈诉 ),聚焦售后办事范畴,经由过程市场调研、消费者查询拜访、企业调研、办事者洞察等方式,周全剖析市场需求变化,掌握行业成长脉搏。
近日,全联家具装饰业商会与万师傅结合发布《2024家居办事行业洞察陈诉》(下称“陈诉”),聚焦售后办事范畴,经由过程市场调研、消费者查询拜访、企业调研、办事者洞察等方式,周全剖析市场需求变化,掌握行业成长脉搏。
最近几年来,国际形势动荡,全世界经济增速放缓。于新一轮经济周期下,国平易近消费不雅念发生显著变化,出现出理性、审慎的特性,偏向在“把钱花于刀刃上”。
这一征象其实不象征着消费降级,从消费布局上看,办事性消费显著上升,愈来愈多人寻求糊口品质,器重消费体验。
陈诉显示,安装、维修仍是我国消费者最常利用的家居办事类型,其次是洗濯与拆旧。拆旧需求上升的缘故原由与各地鼎力大举奉行“以旧换新”政策有关,家居零售市场从头焕发活气,由此孕育发生的配套办事需求激增。
数字经济、懒人经济的蓬勃成长,为家居办事行业带来新增加点。家居产物具有刚需属性,缭绕家居产物发生于居家空间内所衍生的家居办事,一样也具有刚需性。如床、柜、茶几等家具搬运与安装,空调、马桶、抽油烟机等家电洗濯与维修,都是一样平常糊口中较为常见的居家需求。
陈诉显示,超对折家庭一个季度内至少需要1-2次家居办事。此中,大都消费者经由过程线上家居电商的配套办事解决安装或者维修需求,其次是自立选择互联网家居售后办事平台找师傅。
于微博、小红书等社交平台上,很多用户认为“万师傅”这种家居办事平台的存于,是茕居女性的福音。
然而,以安装、维修、疏浚、清洁为代表的家居办事,重要发生于居家场景内,需要办事者上门入户。其安全性广受存眷。调研成果指出,除了用户评价和口碑外,安全性是公共选择办事平台的焦点诉求之一。
因为家居产物年夜件、非标等特征,办事历程中可能触及拆旧、搬运等体力活,传统家居办事行业中男性办事者盘踞年夜大都。我国度居办事主力军由80后、90后构成,此中男性占比为94%,女性占比为6%。
值患上一提的是,《家居办事行业洞察陈诉》数据指出,女性师傅数目最近几年来有所晋升。
于《万师傅的一天》纪录片中,广东佛山一名女性安装师傅潘师傅讲述了她金年会的真实履历。潘师傅于办事历程中时常碰到茕居女性客户,她们老是对于她的到来异样欣喜。
视频中客户在女士暗示:“作为一名只身的茕居女士,我但愿将来有更多的女性师傅可以为咱们这种人群举行上门办事。”
在女士于装修新居的历程中,陆陆续续接触了不少师傅。而潘师傅是她遇到的第一位女师傅。她指出:“女师傅不仅办事越发当真过细,交流起来也更顺畅,最主要的是更安全、更安心。”
对于此潘师傅深以为然,她认为这就是女性师傅更深层的价值地点,成为茕居女性的“安全后援”。
现如今,像在女士同样的茕居女性愈来愈多,她们对于家居办事的深层需求需要被人看到。一样是家具安装维修,女师傅的办事程度不比男师傅差,带来的安全感倒是男师傅没法提供的。
平台经济冲破了时间及空间的限定,能让互相有需求的人点对于点地对于接,这此中储藏着无穷的成长机缘。
然而,任何事物的成长都是进步性与盘曲性的同一,新业态突起的同时,一定也陪同着行业阵痛。
政策利好、不雅念变迁、消费进级趋向下,中国度居财产厘革正于挺进深水区,行业成长势头强劲,竞争暗潮涌动。
与此同时,现今消费者越发看重糊口质量及消费体验,推行“解放双手”“让专业的人做专业的事”新型糊口方式。家居办事行业也是以迎来新的成长机缘,市场活气进一步迸发。
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