尚层装饰于经济形势繁杂多变、行业竞争日趋激烈确当下,人工智能、高端制造等全世界化趋向带来新的机缘,消费者的需乞降生理也于不停蜕变,这一切都促使家装企业必需加快厘革与立异。

尚层装饰于经济形势繁杂多变、行业竞争日趋激烈确当下,人工智能、高端制造等全世界化趋向带来新的机缘,消费者的需乞降生理也于不停蜕变,这一切都促使家装企业必需加快厘革与立异。值此之际,尚层装饰集团在2月10日-11日于上海召开了以“聚焦客户 创造价值”为主题的2024年度表扬暨2025营业誓师年夜会,尚层装饰集团董事长兼总裁林云松和多位集团高管深刻剖析了行业近况与企业成长的要害问题,为尚层的将来成长指了然标的目的。

聚焦高净值人群,打造设计+科技+产物综合体

林云松暗示,于方才已往的2024年,中国于手机、汽车、呆板人制造等范畴取患上卓着成绩,彰显了中国制造业的强劲实力,也明示着新的经济增加机缘,这将为尚层的成长带来新契机。基在此,林云松为尚层明确了新定位与成长标的目的:要成为中国高捧住宅装饰带领者,将来更立志成为世界一流的家居企业,于该方针的指引下,缭绕高净值人群需求,构设置装备摆设计+科技+产物的综合体。

详细来说,尚层将聚焦客户价值,以客户需求为导向,为客户提供功效价值、经济价值、办事价值及感情价值,于获客、转化率、交付及售后办事等环节中,深切研究客户需求,提供个性化的解决方案,提高客户满足度及忠诚度;转化环节看重创造客户价值,存眷客户需乞降深条理需求;交付环节增强治理,总部职员以身作则,按期深切工地查抄;于售后办事环节器重高净值客户资源,将一次装修改变为平生的计划,由客服部牵头全力推进。

尚层装饰集团董事长兼总裁林云松

此外,尚层还有将全新进级构造架构,总部增设营销运营中央、营销筹谋中央等部分,增强对于分公司的赋能,晋升高净值人群的办事品质和范围;分公司层面理顺部分职责,削减内讧,晋升构造绩效;同时,开展跨境办事研究,针对于东南亚、北美等地的华人高净值群体,提供长途设计、供给链、当地施工等办事;于线上营业方面,借助智能设计东西晋升设计效率,重点推进CRM体系、设计治理体系、产物体系、交付体系和人力资源体系搭建;运用AI设计平台,借助Deep seek等技能,晋升全流程办事的智能化程度,并由集团信息中央提供培训撑持。

数据驱动+精准赋能,修筑行业带领力

按照 “中国高捧住宅装饰带领者”的集团定位,尚层装饰集团北京分公司总司理郭淳缭绕2025年的详细事情计划睁开了进一步的论述,他着重夸大新的集团构造架构将成为尚层整年厘革的要害地点——致力在经由过程市场调研及数据阐发为分公司提供定制化的赋能方案。

尚层装饰集团北京分公司总司理郭淳

郭淳指出,改良的要害于在调解构造,以分公司为中央、设计中央为焦点划分产物线,先后端协同晋升产物竞争力,各部分之间慎密共同。定好方针需要多要素协同,以更好地顺应市场变化及企业成长的需求。

这一系列务实施动揭示出尚层对于市场趋向的敏锐洞察力及矫捷应变能力,也表现了尚层“聚焦客户 创造价值”的办事理念。不仅有助在尚层于当前竞争激烈的市场中脱颖而出,更可以或许慢慢夯实其作为中国高捧住宅装饰带领者的职位地方,让行业朝着更专业、更优质的标的目的成长。

五年夜焦点举措鞭策高端家装行业生态进化

缭绕 中国高捧住宅装饰带领者 的定位方针,尚层装饰集团产物事业部总司理李兴涛于年夜会上公布了五年夜焦点举措。

针对于高端客群对于品质的极致寻求,尚层聚焦产物力改造。经由过程直连工场代办署理的采购模式立异降低供给链成本;成立天下同一物料价格尺度,以透明化机制晋升竞争力。产物配置采纳 基础套餐+个性化定制 双轨模式,于包管客群的焦点品质需求的同时实现个性化适配。于办事效能晋升方面,尚层构建数字化交付中枢体系,实现定单全流程可视化管控。经由过程设立专职规划治理员、成立施工轨迹追踪机制晋升效率。同步启动天下展厅进级规划,将来将陆续投放智能选材体系,撑持客户于线完成主材搭配。

尚层装饰集团产物事业部总司理李兴涛

真实的带领者必需成立行业价值尺度。 李兴涛夸大,尚层正从品质基准、办事范式、供给链系统三年夜维度重构行业生态。经由过程建立采购节制中央、改造交付系统、成立设计师质量终身责任制等硬核举措解决重点项目技能难题。

于高端家装市场进入价值重构期的要害节点,尚层装饰以刀刃向内的鼎新气概气派,全力鞭策高捧住宅装饰尺度的制订,连续巩固行业领先上风。这场缭绕客户价值深化的厘革,不仅彰光鲜明显尚层染指行业巅峰的刻意,更将为中国高捧住宅装饰行业树立价值进级的新坐标。

重构高端市场的获客逻辑

面临传统流量盈余减退与房地产市场布局性调解的两重压力,尚层装饰集团市场治理中央总监朱一杰于年夜会上部署了2025年获客体系进级战略,从精准锚定高端客群需求、数字化赋能价值通报、场景化体验进级三个维度攻坚修筑价值壁垒,揭示从流量竞争向价值竞争跃迁的行业破局思维。

尚层装饰集团市场治理中央总监朱一杰

针对于高端客群需求,尚层针对于别墅市场布局变化,踊跃强化年夜平层、精装房等新兴高端市场的闭环运营能力,搭建起从需求洞察到设计落地的全周期办事系统;同时,尚层也踊跃结构自媒体战略,借助总部特训营打造垂直范畴内容矩阵,并构建 “理论 + 实战 + 追踪” 的赋能系统,着重培育第二梯队分公司形成特点化IP,有用实现数字化赋能价值通报;此外,尚层经由过程深化小外场勾当的 “策展式营销” 模式,将客户触点拓展至艺术空间、私域社群等高端场景,经由过程开展设计沙龙、糊口美学论坛等勾当举行价值输出,以此加强客户黏性,多维度实现获客体系的进级。

高端市场争取素质是价值创造能力的比拼。 朱一杰夸大,尚层正经由过程构建 精准获客-深度办事-价值共识 的新型瓜葛链,将市场攻坚与设计办事、供给链系统进级深度交融。这类以客户价值为焦点的战略转型,不仅彰显尚层界说高端家装办事尺度的能力,更将鞭策行业从范围竞争向品质竞金年会体育争的时代超过。

设计成绩幸福:尚层的设计系统化进级

尚层装饰集团设计研发中央总监王春妮聚焦设计价值,提出体系性晋升方案,为尚层实现 中国高捧住宅装饰带领者 方针注入专业动能。

面临存量时代客户需求进级,王春妮指出尚层正履历从 发卖导向 向 价值创造 的要害转型。依托行业领先的别墅生命体设计体系和全案交付系统,尚层将重点冲破三年夜瓶颈:成立客户需求数字化洞察东西,研发智能问卷体系实现需求精准抓取;重构 为糊口而设计 的价值主意,经由过程AI设计平台与AR技能赋能创意转化;严控设计品质,成立设计师能力认证系统,按项目类型分级管控设计团队专业度。

尚层装饰集团设计研发中央总监王春妮

2025年,尚层将周全进级设计办事尺度,打造 “场景化设计” 新范式,量化糊口空间功效尺度,成立家庭生命周期专属方案库;改造设计流程,上线多端协同治理体系,实现全流程透明化管控;强化产物适配,借助智能选品体系均衡创意与预算,防止脆而不坚的设计。

于存量竞争时代,尚层正经由过程设计价值重构成立高端护城河。这类以客户糊口价值为焦点的系统化进级,不仅彰显界说高捧住宅设计尺度的能力,更将鞭策尚层从同质化竞争向专业价值竞争的超过式成长。

用 硬核三板斧 重构高端家装价值逻辑

于高端家装市场“卷设计、卷办事、卷科技”的今天,尚层集团却另辟蹊径,别离从产物、电机、工场购三年夜营业线的立异动作,揭示了其“既要高端调性,又要落地效率”的破局逻辑。

尚层北京分公司设计运营中央总监崔静于主题分享《聚焦运营效率 创造客户价值》中体系论述了区域公司践行集团战略的战术路径:基在集团 高捧住宅带领者 定位,尚层北分重构专业化产物线,建立豪宅设计院并成立设计师认证系统,以客户价值为焦点进级全案办事尺度与智能治理体系;同时立异私宅全生命周期办事模子,经由过程数字化客户洞察体系精准匹配需求,协同市场、设计、交付链条实现24小时问题闭环。于构造层面奉行主创设计师责任制,引入AI设计东西晋升效率,为战略落地提供了可复制的区域实践模子。

尚层装饰北京分公司设计运营中央总监崔静

面临客户对于高溢价品牌的祛魅,尚层产物运营中央率先掀起供给链革命,甩开传统经销系统,直击工场端打造自力产物线。尚层北分产物运营中央总监李京科于《怎样经由过程产物治理创造客户价值》主题分享中先容道,尚层与科勒、汉斯格雅等年夜牌互助开发专供款,将智能马桶价格打至万元内;束装套餐里藏着小众设计师品牌灯具,用“年夜牌平替+设计溢价”组合拳,既包管了毛利率,又能让别墅业主毫不勉强晒出“高性价比”伴侣圈。还有将产物司理KPI与客户投诉率强绑定,倒逼团队将水电革新返工率压到3%如下。

尚层装饰北京分公司产物运营中央总监李京科

当行业还有于用语音节制灯光当卖点时,尚层电机事业部已经把智能生态做成“隐形基建”。电机事业部总司理蒋玖平于《尚层电机怎样为客户创造价值》主题分享中暗示,其部分自研的智能配电箱犹如家装界的“黑匣子”,不仅能及时监测全屋装备能耗,还有能预判空调滤网改换周期。更倾覆的是断网可用设计:让产物摆脱对于云端办事器的依靠,实现当地化部署,使别墅业主于深山度假时照样能长途启动地暖除了湿。

尚层装饰集团电机事业部总司理蒋玖平

自营家具事业部的“工场购”可谓反套路营销教科书——直接带客户走进工场车间,于真皮切割流水线前近间隔不雅赏意年夜利工艺,于数控机床旁细看榫卯布局。这类透明化暴力美学让客单价直线上升,更不测收成高净值客户的“出产线社交”——有业主边看家具边及工场主敲定互助。

尚层装饰集团自营家具事业部运营总监赵志刚

从供给链重构到智能生态搭建,尚层正于用“硬核革新”打破高端家装市场的隐形天花板。当偕行还有于切磋“设计费该不应收”时,这家企业已经跑通“技能赋能+体验溢价”的新闭环——也许正如其内部传播的那句话:“高端不是价格标签,而是客户愿意为看不见的体系买单。”

结语

于家居行业步入深度厘革的十字路口,尚层装饰以“中国高捧住宅装饰带领者”为锚点,睁开了一场从战略定位到履行落地的全方位进化。面临市场从“流量盈余”向“存量市场价值深耕”的转型,尚层并未止步在单一环节的优化,而因此系统化思维重构设计、产物、办事与构造的底层逻辑——从设计研发中央的价值创造转型,到产物事业部的供给链革命;从市场获客体系的精准化进级,到构造架构的生态化协同,每一一步都直指高端装饰市场的焦点痛点:于中国高端办事业客户群体对于高品质高性价比办事具备强烈需求确当下,尚层装饰集团正于用“设计师+科技+产物”的综合办事能力实践着“聚焦客户 创造价值”的最终承诺 。